CONDICIONES GENERALES DE VENTA

decotherapy.com

1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, decotherapy.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: DECOTHERAPY SL, provista de CIF B878596900 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 36255 Folio 80 Hoja M-651-420, y cuyos datos de contacto son:
Dirección:
Plaza Gala Placidia 1-3 Local
08006 Barcelona
Teléfono y WhatsApp de contacto: +34 660442419
Email de contacto: contacto@decotherapy.com
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionan) regula las Condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (decotherapy.com) y la venta de productos y/o servicios realizados a la compañía DECOTHERAPY SL (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Decotherapy comprende:
La comercialización de servicios de interiorismo (Decopacks), consistentes en el proyecto de diseño de espacios interiores o exteriores.
La ejecución de dichos proyectos mediante la comercialización de Shopping Lists que incluyen tanto la venta de muebles y objetos decorativos, como la prestación de servicios o trabajos de decoración.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Decotherapy. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a DECOTHERAPY SL, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o utilizando el formulario de contacto.
Igualmente, se recuerda que Decotherapy está adherido a Confianza Online, cuya aprobación viene dada por el organismo siguiente: Ecommerce Europe Trustmark. Se puede consultar en el sitio web https://www.confianzaonline.es/.

2. EL USUARIO DEL SITIO WEB
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos. Por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Decotherapy no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Decotherapy declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar con Decotherapy SL, a su elección, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN DE DECOPACKS A TRAVÉS DE LA WEB
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web servicios de interiorismo (Decopacks) por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de decotherapy.com, durante el cual uno o varios packs de servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “Finalizar Compra”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Decotherapy ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Decotherapy con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. PRECIOS Y PAGO DE SERVICIOS DE INTERIORISMO O DECOPACKS
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€), e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
Decotherapy utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Decotherapy no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Decotherapy reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
En todo caso, al hacer clic en “Finalizar Compra” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Decotherapy para el Sitio Web. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Decotherapy no podrá validar el pedido, que será anulado.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

5. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Decotherapy a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Finalizar Compra”, tiene acceso al espacio, carrito o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

6. DEVOLUCIONES DE SERVICIOS DE INTERIORISMO O DECOPACKS
En los casos en los que el Usuario adquiriera servicios de interiorismo en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Según citado texto, no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio haya comenzado.

7. COMPRA O ADQUISICIÓN DE SHOPPING LISTS
El Usuario puede comprar a Decotherapy los productos y servicios recomendados en su Shopping List, que le habrá sido entregada al final del servicio de interiorismo o Decopack.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Decotherapy no es el fabricante de los productos vendidos a través de sus Shopping Lists. El Cliente que adquiera productos de Shopping Lists a Decotherapy reconoce estar al corriente, en el momento de la compra de las citados productos, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al mismo y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su pedido de Shopping List, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso nombre, precio o características, y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. El Cliente debe, no solo considerar la información suministrada en dicha Shopping List, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones del fabricante que acompañen al producto.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS DE SHOPPING LISTS
Todos los pedidos de compra de Shopping Lists recibidos por Decotherapy están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Decotherapy se compromete a contactar al Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

9. PRECIOS Y PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE SHOPPING LISTS
Los precios exhibidos en la Shopping List son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Cliente, y donde este consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: tarjeta de crédito o débito y transferencia bancaria.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Decotherapy no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Cliente seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Decotherapy. Cuando el sistema reciba la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Cliente debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Decotherapy no podrá validar el pedido, que será anulado.

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS DE SHOPPING LISTS
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien comprado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo máximo de 90 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si, por algún motivo que le fuera imputable, Decotherapy no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Cliente para informarle de esta circunstancia y este podrá elegir seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan, preferentemente, en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Cliente, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Cliente no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Decotherapy para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 90 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Decotherapy, Decotherapy entenderá que el Cliente desea desistir del contrato y este se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Cliente le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece Decotherapy, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Cliente debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Cliente a partir del momento de su entrega. El Cliente adquiere la propiedad de los productos cuando Decotherapy recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Decotherapy.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

11. DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DE SHOPPING LISTS
En los casos en los que el Cliente adquiere productos a Decotherapy a través de la Shopping List, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento a consumidor
Al Cliente, siempre que se trate de consumidor, le asiste el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos a Decotherapy o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Cliente o un tercero autorizado por este, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Decotherapy. Podrá hacerlo a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
hola@decotherapy.com
Plaza Gala Placidia 1-3
08006 Barcelona
El Cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Decotherapy reembolsará al Cliente el coste del producto adquirido sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha en la que Decotherapy es informado de la decisión de desistir por el .
Decotherapy reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Cliente. No obstante, Decotherapy podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Cliente deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Decotherapy fue informado de la decisión de desistimiento.
El Cliente reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
Esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los consumidores cuando la prestación del servicio haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido ejecutado por Decotherapy, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Cliente considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Decotherapy inmediatamente en el momento de la recepción y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Cliente será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Cliente, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se envíe por parte de Decotherapy un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para pagar la compra.
Garantías a consumidor
El Cliente, en tanto que consumidor, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a Decotherapy, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el fabricante de dicho producto, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por el fabricante y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Cliente, este deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan por Decotherapy, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando estas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
El Cliente también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Cliente debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.
No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Decotherapy pone al servicio de los Clientes puede consultarlo aquí: FAQs.

12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Decotherapy no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Decotherapy también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Fallos técnicos que, por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Decotherapy pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y prestación de servicios, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, Decotherapy no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y esta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Decotherapy dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Decotherapy pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

13. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Decotherapy sean electrónicas (correo electrónico, WhatsApp o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Decotherapy envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Decotherapy a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Decotherapy puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

14. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Decotherapy a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Decotherapy del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni la exoneración del Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Decotherapy a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

15. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fueran declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

16. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Decotherapy en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Decotherapy reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

17. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Decotherapy en el curso de una transacción en el Sitio Web serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos y/o servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Decotherapy y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

19. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Decotherapy sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Decotherapy dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Decotherapy en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Decotherapy y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Para más información, puede consultar también nuestras FAQ.

Última modificación: 29 de Diciembre 2022

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